Termini e Condizioni

Si prega di leggere attentamente i seguenti Termini e Condizioni (di seguito – T&C) prima di ordinare su steel-mastery.com. Accedendo e utilizzando questo sito, accetti di rispettare questi T&C. I T&C possono essere aggiornati; le informazioni relative agli aggiornamenti saranno mostrate in fondo a questa pagina.

Informazioni generali

1. Questi Termini e Condizioni (di seguito – T&C) si applicano a ogni ordine effettuato e a ogni accordo concluso attraverso i seguenti canali ufficiali:

• sito web: steel-mastery.com
• email: [email protected]
• pagina Facebook ufficiale di Steel Mastery
• contatto ufficiale WhatsApp di Steel Mastery
• messaggi diretti Instagram di Steel Mastery
• account TikTok ufficiale di Steel Mastery

2. Ai fini di questi T&C, tutti gli ordini e gli accordi effettuati tramite i canali sopra indicati saranno collettivamente denominati “ordini o accordi conclusi tramite steel-mastery.com”.
3. Effettuando un ordine, riconosci e accetti di essere vincolato da questi T&C.

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Effettuare un ordine

1. I prodotti mostrati su steel-mastery.com costituiscono un catalogo online non vincolante. Non rappresentano un’offerta legalmente vincolante.
2. Quando effettui un ordine su steel-mastery.com, ti verrà chiesto di confermarlo nell’ultima fase del processo. Confermando, invii una richiesta per i prodotti selezionati. Questa richiesta non è vincolante fino al completamento delle fasi successive.
3. Dopo aver effettuato l’ordine, riceverai un’email di conferma all’indirizzo fornito durante il pagamento. Questa conferma riconosce solo la ricezione dell’ordine.
4. La conferma dell’ordine non costituisce un contratto di vendita. Serve esclusivamente come notifica che l’ordine è stato ricevuto.
5. Un contratto di vendita vincolante viene stabilito solo quando:

• il pagamento completo è stato ricevuto con successo, e
• Steel Mastery ha confermato la fattibilità della produzione dell’ordine.

6. Se il pagamento non va a buon fine, l’ordine sarà automaticamente annullato e non verrà formato alcun contratto di vendita.
7. Steel Mastery accetta ordini in tutto il mondo, eccetto dalla Russia.

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Prodotti

1. Steel Mastery offre due categorie di prodotti:

• Articoli in stock – prodotti pronti disponibili per l’acquisto immediato.
• Articoli su misura – prodotti realizzati individualmente secondo le misure, specifiche o richieste di personalizzazione del cliente. Questo include abbigliamento, armature e accessori realizzati su ordinazione, salvo esplicita indicazione “articolo in stock” su steel-mastery.com.

2. Regole diverse si applicano a ciascuna categoria di prodotti, comprese ordinazioni, resi, rimborsi e cambi.

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Prezzi

1. Tutti i prezzi mostrati su steel-mastery.com sono indicati in Euro (EUR).
2. I prezzi non includono IVA, dazi doganali o altre tasse locali applicabili. Questi costi, se applicabili, sono a carico del cliente e devono essere pagati al momento della ricezione dell’ordine.
3. Steel Mastery si riserva il diritto di annullare qualsiasi ordine se un prezzo è stato visualizzato in modo errato a causa di errori tecnici. In tal caso, il cliente sarà informato e qualsiasi pagamento già effettuato sarà rimborsato integralmente.

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Pagamento

1. Puoi pagare il tuo ordine con i seguenti metodi: PayPal, Carta di credito (tramite PayPal) o Bonifico bancario.
2. I pagamenti PayPal sono disponibili direttamente sul sito.
3. I pagamenti con carta di credito sono elaborati tramite PayPal. Steel Mastery non riceve, non memorizza e non ha accesso al numero della tua carta o alle tue informazioni bancarie.
4. Se desideri pagare tramite bonifico bancario, contattaci a [email protected]. Ti forniremo tutti i dettagli necessari. Tutte le commissioni bancarie sono a carico del cliente.
5. Sono disponibili opzioni di pagamento rateale per clienti privati tramite il sito, nonché per ordini effettuati direttamente via email. Maggiori informazioni qui.
6. Sono disponibili anche pagamenti rateali per club con condizioni speciali (“Ottieni ora – Paga dopo”). Maggiori informazioni qui.

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Spedizione

1. Per impostazione predefinita, tutti gli ordini vengono spediti tramite Poste Nazionali Ucraina o Nova Poshta, a discrezione esclusiva di Steel Mastery.
2. Altri corrieri internazionali (come DHL, ecc.) possono essere utilizzati solo su richiesta esplicita via email a [email protected]. Si prega di notare che questi servizi sono significativamente più costosi. Se desideri la spedizione tramite un altro corriere, le condizioni e i prezzi saranno discussi individualmente.
3. I costi di spedizione sono calcolati automaticamente al momento del pagamento e dipendono dall’indirizzo di spedizione, dal peso e dalle dimensioni dell’ordine.
4. Se un costo di spedizione è stato calcolato in modo errato a causa di problemi tecnici, Steel Mastery si riserva il diritto di richiedere un pagamento aggiuntivo. Se rifiuti, l’ordine sarà annullato e verrà emesso un rimborso completo.
5. Una volta spedito l’ordine, riceverai un’email di conferma con i dettagli di tracciamento.
6. Tempi di consegna stimati:

• In Europa: 5–14 giorni lavorativi dalla data di spedizione.
• Fuori Europa: 5–28 giorni lavorativi dalla data di spedizione.

7. Questi tempi di consegna sono indicativi, non garantiti. Ritardi oltre il periodo indicato non danno diritto a compensazione, annullamento o revoca del contratto. Steel Mastery non è responsabile dei tempi di consegna del servizio postale.
8. Le autorità doganali possono aprire i pacchi per ispezione. Steel Mastery non può essere ritenuta responsabile per ritardi causati dalla dogana. Dazi doganali, IVA e tasse locali non sono inclusi nei prezzi dei prodotti né nei costi di spedizione e possono essere applicati dalla dogana del tuo paese. Per informazioni precise, contatta direttamente il tuo ufficio doganale locale. Steel Mastery non fornisce servizi di consulenza doganale o fiscale.
9. Nessuna richiesta sarà accettata nei seguenti casi:

• indirizzo di spedizione errato,
• assenza del destinatario all’indirizzo indicato,
• pacchi non reclamati.

In tali casi, l’ordine potrà essere rispedito a spese del cliente.

10. Se il tuo pacco viene perso, Steel Mastery presenterà una richiesta ufficiale di ricerca. L’indagine può richiedere 2–3 mesi. Se il pacco viene ufficialmente dichiarato perso, produrremo un nuovo articolo e lo spediremo gratuitamente. Se non desideri ricevere un sostituto, puoi richiedere un rimborso del 30% del prezzo dell’articolo (i costi di spedizione non sono rimborsabili).
11. Se la dogana del paese del cliente trattiene il pacco, il cliente è responsabile di contattare direttamente la dogana per ottenere informazioni e fornire la documentazione richiesta. Se è necessaria una fattura, Steel Mastery la fornirà via email. Steel Mastery non può contattare le autorità doganali straniere per conto del cliente.
12. Prima della spedizione, Steel Mastery invierà al cliente foto del prodotto finito per approvazione. La spedizione avverrà solo dopo la conferma del cliente. Una volta ricevuta la conferma, l’ordine sarà spedito entro 2 settimane. Si prega di notare che, a causa di circostanze imprevedibili legate alla guerra in Ucraina, i tempi di produzione e spedizione possono occasionalmente subire ritardi. In tali casi, Steel Mastery informerà il cliente il prima possibile.

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Resi

1. Articoli in stock: Se hai ordinato un articolo in stock, ricevuto in condizioni normali, e decidi di restituirlo, puoi farlo entro 14 giorni dalla ricezione. I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente. Verrà rimborsato solo il prezzo dell’articolo (i costi di spedizione non sono rimborsabili).
2. Articoli su misura: Gli articoli su misura generalmente non possono essere restituiti, poiché sono prodotti individualmente in base alle tue misure e specifiche. Fanno eccezione i casi di difetti di fabbricazione o errori di misurazione comprovati. In tali casi, Steel Mastery rifabbricherà l’articolo o emetterà un rimborso, e le spese di spedizione saranno coperte.
3. Difetti di fabbricazione: Se ricevi un articolo in stock o su misura con un difetto di fabbricazione, Steel Mastery coprirà i costi di spedizione per il reso e fornirà un articolo sostitutivo gratuitamente.
4. Articoli su misura che non si adattano: Se un articolo su misura non si adatta, devi fornire la prova di misure corrette (foto con metro a nastro). Se l’errore è da parte nostra, rifaremo l’articolo o emetteremo un rimborso. Il prodotto non conforme deve essere restituito, e Steel Mastery coprirà le spese di spedizione.
5. Processo di rimborso: I rimborsi saranno elaborati solo dopo la ricezione e l’ispezione dell’articolo restituito. Gli articoli usati o danneggiati dal cliente non sono idonei al rimborso.
6. Metodo di spedizione per i resi: Si prega di utilizzare i servizi postali standard per i resi (non corrieri espressi). In caso contrario, Steel Mastery non sarà in grado di rimborsare i costi di spedizione.
7. Danni da trasporto: Se ricevi un articolo evidentemente danneggiato durante il trasporto, devi immediatamente presentare un reclamo al servizio postale che ha consegnato il pacco.

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Rimborsi

1. Ordini non ancora spediti: Puoi richiedere un rimborso completo entro 14 giorni dall’ordine, a condizione che l’ordine non sia stato spedito.
2. Ordini prima dell’inizio della produzione: Se richiedi un rimborso dopo 14 giorni ma prima dell’inizio della produzione, hai diritto a un rimborso dell 80% del totale dell’ordine.
3. Ordini in produzione: Se l’ordine è già in produzione, puoi richiedere un rimborso del 50% del totale dell’ordine.
4. Ordini prodotti ma non spediti: Se l’ordine è già stato prodotto ma non ancora spedito, puoi richiedere un rimborso del 30% del totale dell’ordine.
5. Rimborsi dopo 180 giorni: PayPal consente rimborsi solo entro 180 giorni dal pagamento. Se richiedi un rimborso dopo questo periodo, Steel Mastery invierà l’importo direttamente al tuo conto PayPal. In questo caso, PayPal non restituirà la commissione originariamente pagata, quindi l’importo rimborsato sarà ridotto di tale commissione. Inoltre, PayPal può addebitarti una commissione di ricezione quando il denaro viene accreditato sul tuo conto.
6. Ordini spediti e restituiti: Se il pacco è già stato spedito ed è restituito dal servizio postale (perché hai deciso di non voler più l’ordine, o non hai fornito le informazioni doganali richieste e il pacco è stato rispedito), puoi richiedere un rimborso del 30% del prezzo dell’articolo. I costi di spedizione non sono rimborsabili.

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Cambi

1. Articoli in stock: Se desideri cambiare un articolo in stock, è possibile. Tuttavia, sarai responsabile di coprire tutti i costi di spedizione nonché eventuali differenze di prezzo tra gli articoli.
2. Articoli su misura: Gli articoli su misura, realizzati secondo le tue misure e specifiche personali, non possono essere cambiati se si adattano correttamente e corrispondono ai requisiti concordati.

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Clausola di esclusione di responsabilità

       La scherma, la rievocazione medievale e altre attività correlate comportano un rischio intrinseco di lesioni. Steel Mastery non accetta alcuna responsabilità per lesioni a te stesso o a terzi, né per danni materiali o consequenziali derivanti dall’uso dei nostri prodotti. Raccomandiamo vivamente che tutte le attività che coinvolgono armature, armi o loro componenti siano svolte sotto la supervisione di una persona qualificata e accreditata. Questo supervisore deve garantire che l’attrezzatura sia conforme agli standard dell’evento specifico e che tutti i requisiti di sicurezza siano rispettati.

Informativa sulla privacy
       Steel Mastery si impegna a garantire che tutte le informazioni personali raccolte siano trattate in modo appropriato e in piena conformità con le normative vigenti sulla protezione dei dati. Garantiamo che le tue informazioni personali non saranno mai vendute a terzi.

       Informazioni che raccogliamo:

• Il tuo nome e indirizzo email (come forniti da te).
• I dettagli del tuo ordine (come indicati nel modulo d’ordine).
• Il tuo numero di telefono (se fornito nei dettagli dell’ordine).
• Il tuo indirizzo di spedizione/fatturazione (come indicato nel pagamento o fornito da te).
• Le tue misure (per articoli su misura).

       Uso e divulgazione dei dati: Steel Mastery non divulga i dati dei clienti a terzi, salvo quando richiesto dalla legge o quando necessario per elaborare e completare l’ordine.
       Informazioni finanziarie: Steel Mastery non memorizza né elabora direttamente le tue informazioni finanziarie. I dettagli di pagamento sono gestiti esclusivamente da fornitori certificati (attualmente PayPal) e sono protetti in conformità con le loro politiche interne di sicurezza.