Los artículos en stock pueden devolverse dentro de los 14 días si no han sido usados. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente; los reembolsos se aplican únicamente al precio del artículo. Los artículos hechos a medida no son reembolsables, excepto en caso de defecto de fabricación o error por nuestra parte; en tales casos, volveremos a fabricar el artículo o realizaremos el reembolso a nuestro cargo. Los paquetes perdidos están cubiertos — realizaremos una investigación y los reenviaremos si es necesario.

Por defecto, todos los pedidos se envían, a discreción exclusiva de Steel Mastery, a través del Servicio Postal Nacional de Ucrania o Nova Poshta. El transportista entrega el paquete a su oficina postal local o punto de recogida. Los detalles de seguimiento se proporcionan después del envío. Los servicios de mensajería exprés (como DHL, etc.) están disponibles únicamente bajo solicitud por correo electrónico y están sujetos a costes adicionales y confirmación individual.

Los artículos hechos a medida requieren tiempo de producción antes del envío. Tiempo estimado de producción:

• Accesorios de cuero – 2–4 semanas;
• Ropa – 2–8 semanas;
• Gambesones y armaduras acolchadas – 8–12 semanas;
• Brigantinas – 1–3 meses;
• Armadura metálica – 2–7 meses.

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