Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Bitte lesen Sie die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend – AGB) sorgfältig durch, bevor Sie auf Steel Mastery steel-mastery.com bestellen. Durch den Zugriff auf diese Website und deren Nutzung erklären Sie sich mit diesen AGB einverstanden. Diese AGB können aktualisiert werden; Informationen zu Aktualisierungen werden am Ende dieser Seite angezeigt.

Allgemeine Informationen 

1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend – AGB) gelten für jede Bestellung und jede Vereinbarung, die über die folgenden offiziellen Kanäle abgeschlossen wird:

• Webseite: steel-mastery.com
• E-Mail: [email protected]
• offizielle Facebook-Seite von Steel Mastery
• offizieller WhatsApp-Kontakt von Steel Mastery
• Instagram Direct Messages von Steel Mastery
• offizieller TikTok-Account von Steel Mastery

2. Für die Zwecke dieser AGB werden alle Bestellungen und Vereinbarungen, die über die oben genannten Kanäle aufgegeben werden, gemeinsam als „Bestellungen oder Vereinbarungen, die über steel-mastery.com abgeschlossen wurden“ bezeichnet.
3. Durch das Aufgeben einer Bestellung erkennen Sie diese AGB an und erklären sich mit ihnen einverstanden.

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Bestellung aufgeben

1. Die auf steel-mastery.com angezeigten Produkte stellen einen unverbindlichen Online-Katalog dar. Sie stellen kein rechtlich bindendes Angebot dar.
2. Wenn Sie eine Bestellung auf steel-mastery.com aufgeben, werden Sie im letzten Schritt des Bestellprozesses gebeten, diese zu bestätigen. Mit der Bestätigung übermitteln Sie eine Anfrage für die ausgewählten Produkte. Diese Anfrage ist bis zum Abschluss weiterer Schritte unverbindlich.
3. Nach Aufgabe Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung an die bei der Bestellung angegebene Adresse. Diese Bestätigung dient lediglich als Empfangsbestätigung Ihrer Bestellung
4. Die Bestellbestätigung stellt keinen Kaufvertrag dar. Sie dient ausschließlich der Information, dass Ihre Bestellung eingegangen ist.
5. Ein verbindlicher Kaufvertrag kommt erst zustande, sobald:

• die vollständige Zahlung erfolgreich eingegangen ist und
• Steel Mastery die Machbarkeit der Produktion Ihrer Bestellung bestätigt hat.

6. Falls die Zahlung nicht erfolgreich ist, wird die Bestellung automatisch storniert und es kommt kein Kaufvertrag zustande.
7. Steel Mastery akzeptiert Bestellungen weltweit, mit Ausnahme von Russland.

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Produkte

1. Steel Mastery bietet zwei Produktkategorien an:

• Lagerartikel – fertig produzierte Produkte, die sofort gekauft werden können.
• Maßanfertigungen – Produkte, die individuell nach den Maßen, Spezifikationen oder Personalisierungswünschen des Kunden hergestellt werden. Dies umfasst alle Kleidung, Rüstungen und Zubehörteile, die auf Bestellung gefertigt werden, sofern sie nicht ausdrücklich als „Lagerartikel“ auf steel-mastery.com gekennzeichnet sind.

2. Für jede Produktkategorie gelten unterschiedliche Regeln, einschließlich Bestellung, Rückgabe, Rückerstattung und Umtausch. Diese Regeln sind in den entsprechenden Abschnitten dieser AGB klar beschrieben.

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Preise

1. Alle auf steel-mastery.com angegebenen Preise sind in Euro (EUR) ausgewiesen.
2. Die auf steel-mastery.com angegebenen Preise enthalten keine Mehrwertsteuer, Einfuhrabgaben oder sonstige anfallende lokale Steuern. Diese Gebühren, falls anwendbar, gehen zu Lasten des Kunden und sind bei Erhalt der Bestellung zu zahlen.
3. Steel Mastery behält sich das Recht vor, jede Bestellung zu stornieren, wenn ein Preis aufgrund technischer Fehler falsch angezeigt wurde. In solchen Fällen wird der Kunde informiert, und bereits geleistete Zahlungen werden vollständig zurückerstattet.

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Zahlung

1. Sie können Ihre Bestellung mit folgenden Zahlungsmethoden bezahlen: PayPal, Kreditkarte (über PayPal) oder Banküberweisung.
2. PayPal-Zahlungen sind direkt auf unserer Website verfügbar.
3. Kreditkartenzahlungen werden über PayPal abgewickelt. Steel Mastery erhält, speichert oder hat keinen Zugriff auf Ihre Kreditkartennummer oder Bankdaten.
4. Wenn Sie per Banküberweisung bezahlen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]. Wir stellen Ihnen alle notwendigen Informationen zur Verfügung. Alle Bankgebühren sind vom Kunden zu tragen.
5. Ratenzahlungsoptionen für Privatkunden sind über unsere Website sowie für direkt mit Steel Mastery per E-Mail vereinbarte Bestellungen verfügbar. Bitte kontaktieren Sie uns für verfügbare Zahlungsoptionen und Bedingungen. Weitere Informationen hier.
6. Ratenzahlungen für Clubs sind ebenfalls unter Sonderbedingungen („Jetzt kaufen – später zahlen“) verfügbar. Weitere Informationen hier.

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Versand

1. Standardmäßig werden alle Bestellungen über die Ukrainische Nationalpost oder Nova Poshta versendet, nach alleinigem Ermessen von Steel Mastery.
2. Andere internationale Kurierdienste (wie DHL usw.) können nur auf ausdrücklichen Wunsch per E-Mail an [email protected] verwendet werden. Bitte beachten Sie, dass diese Dienste erheblich teurer sind. Wenn Sie den Versand über einen anderen Kurier wünschen, werden Bedingungen und Preise individuell besprochen.
3. Die Versandkosten werden automatisch während des Bestellvorgangs berechnet und hängen von Ihrer Lieferadresse, dem Gewicht und der Größe Ihrer Bestellung ab.
4. Falls Versandkosten aufgrund technischer Probleme falsch berechnet wurden, behält sich Steel Mastery das Recht vor, eine Nachzahlung zu verlangen. Wenn Sie diese ablehnen, wird Ihre Bestellung storniert und der volle Betrag zurückerstattet.
5. Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Tracking-Details.
6. Geschätzte Lieferzeiten:

• Innerhalb Europas: 5–14 Werktage ab Versanddatum.
• Außerhalb Europas: 5–28 Werktage ab Versanddatum.

7. Diese Lieferzeiten sind Richtwerte und nicht garantiert. Verzögerungen über den angegebenen Zeitraum hinaus berechtigen den Kunden nicht zu Entschädigung, Stornierung oder Rücktritt vom Vertrag. Steel Mastery ist nicht verantwortlich für Lieferbedingungen der Postdienste.
8. Zollbehörden können Pakete zur Kontrolle öffnen. Steel Mastery kann nicht für durch den Zoll verursachte Verzögerungen haftbar gemacht werden. Einfuhrabgaben, Mehrwertsteuer und lokale Steuern sind nicht im Produktpreis oder in den Versandkosten enthalten und können von den Zollbehörden Ihres Landes erhoben werden. Für genaue Informationen wenden Sie sich bitte direkt an Ihr örtliches Zollamt. Steel Mastery bietet keine Zoll- oder Steuerberatung an.
9. Keine Ansprüche werden akzeptiert in Fällen von:

• ​falscher Lieferadresse,
• Abwesenheit des Empfängers an der angegebenen Adresse, nicht abgeholten Paketen.

In solchen Fällen kann die Bestellung auf Kosten des Kunden erneut versendet werden. 

10. Falls Ihr Paket verloren geht, wird Steel Mastery eine offizielle Nachforschungsanfrage stellen. Die Untersuchung kann 2–3 Monate dauern. Wenn das Paket offiziell als verloren erklärt wird, wird ein neues Produkt hergestellt und kostenlos versendet. Wenn Sie keinen Ersatz wünschen, können Sie eine Rückerstattung von 30 % des Produktpreises verlangen (Versandkosten sind nicht erstattungsfähig).
11. Falls der Zoll im Land des Kunden das Paket zurückhält, ist der Kunde selbst dafür verantwortlich, den Zoll direkt zu kontaktieren, um Informationen zu erhalten und erforderliche Dokumente bereitzustellen. Falls eine Rechnung benötigt wird, stellt Steel Mastery diese per E-Mail zur Verfügung. Steel Mastery kann nicht im Namen des Kunden mit ausländischen Zollbehörden kommunizieren.
12. Vor dem Versand sendet Steel Mastery dem Kunden Fotos des fertigen Produkts zur Freigabe. Der Versand erfolgt erst nach Bestätigung durch den Kunden. Nach Erhalt der Bestätigung wird die Bestellung innerhalb von 2 Wochen versendet. Bitte beachten Sie, dass aufgrund unvorhersehbarer Umstände im Zusammenhang mit dem anhaltenden Krieg in der Ukraine Produktions- und Versandzeiten gelegentlich verzögert sein können. In solchen Fällen informiert Steel Mastery den Kunden so schnell wie möglich.

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Rückgaben

1. Lagerartikel: Wenn Sie einen Lagerartikel bestellt haben, ihn in normalem Zustand erhalten haben und sich entscheiden, ihn zurückzugeben, können Sie dies innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt tun. Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Es wird nur der Produktpreis erstattet (Versandkosten sind nicht erstattungsfähig).
2. Maßanfertigungen: Maßgeschneiderte Artikel sind im Allgemeinen nicht rückgabefähig, da sie individuell nach Ihren Maßen und Spezifikationen gefertigt werden. Ausnahmen gelten bei Herstellungsfehlern oder nachgewiesenen Messfehlern. In solchen Fällen fertigt Steel Mastery den Artikel neu oder erstattet den Kaufpreis, und die Versandkosten werden übernommen.
3. Herstellungsfehler: Wenn Sie einen Lager- oder Maßartikel mit einem Herstellungsfehler erhalten, übernimmt Steel Mastery die Rücksendekosten und stellt kostenlos einen Ersatzartikel bereit.
4. Maßanfertigungen, die nicht passen: Wenn eine Maßanfertigung nicht passt, müssen Sie einen Nachweis korrekter Maße erbringen (Fotos mit angelegtem Maßband). Liegt der Fehler auf unserer Seite, wird der Artikel neu angefertigt oder eine Rückerstattung vorgenommen. Das nicht passende Produkt muss zurückgesendet werden, und Steel Mastery übernimmt die Versandkosten.
5. Rückerstattungsprozess: Rückerstattungen werden erst bearbeitet, nachdem der zurückgesendete Artikel eingegangen und geprüft wurde. Getragene oder vom Kunden beschädigte Artikel sind nicht erstattungsfähig.
6. Rücksendeart: Bitte verwenden Sie für Rücksendungen Standard-Postdienste (keine Express-Kuriere). Andernfalls kann Steel Mastery die Versandkosten nicht erstatten.
7. Transportschäden: Wenn Sie einen Artikel erhalten, der offensichtlich während des Transports beschädigt wurde, müssen Sie sofort eine Reklamation beim zustellenden Postdienst einreichen.

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Rückerstattungen

1. Noch nicht versendete Bestellungen: Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Aufgabe Ihrer Bestellung eine vollständige Rückerstattung beantragen, sofern die Bestellung noch nicht versendet wurde.
2. Bestellungen vor Produktionsbeginn: Wenn Sie eine Rückerstattung nach 14 Tagen, aber vor Produktionsbeginn beantragen, haben Sie Anspruch auf 80 % Rückerstattung des Gesamtbetrags.
3. Bestellungen in Produktion: Wenn sich Ihre Bestellung bereits in Produktion befindet, können Sie eine Rückerstattung von 50 % des Gesamtbetrags beantragen.
4. Bereits gefertigte, aber nicht versendete Bestellungen: Wenn Ihre Bestellung bereits gefertigt, aber noch nicht versendet wurde, können Sie eine Rückerstattung von 30 % des Gesamtbetrags beantragen.
5. Rückerstattungen nach 180 Tagen: PayPal erlaubt Rückerstattungen nur innerhalb von 180 Tagen nach Zahlung. Wenn Sie nach diesem Zeitraum eine Rückerstattung beantragen, überweist Steel Mastery den Betrag direkt auf Ihr PayPal-Konto. In diesem Fall erstattet PayPal die ursprünglich gezahlte Gebühr nicht zurück, daher wird der Rückerstattungsbetrag um diese Gebühr reduziert. Zusätzlich kann PayPal eine Empfangsgebühr erheben, wenn das Geld Ihrem Konto gutgeschrieben wird.
6. Versendete und zurückgesendete Bestellungen: Wenn Ihr Paket bereits versendet wurde und vom Postdienst an uns zurückgesendet wird (weil Sie die Bestellung nicht mehr wünschen oder die erforderlichen Zolldaten nicht bereitgestellt haben), können Sie eine Rückerstattung von 30 % des Produktpreises beantragen. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

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Umtausch

1. Lagerartikel: Wenn Sie einen Lagerartikel umtauschen möchten, ist dies möglich. Allerdings tragen Sie alle Versandkosten sowie eventuelle Preisunterschiede zwischen den Artikeln.
2. Maßanfertigungen: Maßanfertigungen, die nach Ihren Maßen und persönlichen Spezifikationen gefertigt wurden, können nicht umgetauscht werden, sofern sie korrekt passen und den vereinbarten Anforderungen entsprechen.

Haftungsausschluss
      Fechten, Mittelalter-Reenactment und ähnliche Aktivitäten sind mit einem inhärenten Verletzungsrisiko verbunden. Steel Mastery übernimmt keine Haftung für Verletzungen bei Ihnen oder Dritten sowie für materielle oder Folgeschäden, die aus der Nutzung unserer Produkte entstehen. Wir empfehlen dringend, alle Aktivitäten mit Rüstung, Waffen oder deren Komponenten unter Aufsicht einer qualifizierten und zertifizierten Person durchzuführen. Diese Aufsichtsperson muss sicherstellen, dass die Ausrüstung den Standards der jeweiligen Veranstaltung entspricht und alle Sicherheitsanforderungen erfüllt sind.

Datenschutzerklärung
       Steel Mastery legt großen Wert darauf, dass alle von Ihnen erhobenen personenbezogenen Daten ordnungsgemäß und in voller Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzbestimmungen verarbeitet werden. Wir garantieren, dass Ihre personenbezogenen Daten niemals an Dritte verkauft werden.
Erhobene Informationen:

• Ihr Name und Ihre E-Mail-Adresse (wie von Ihnen angegeben).
• Ihre Bestelldaten (wie im Bestellformular angegeben).
• Ihre Telefonnummer (falls in Ihren Bestelldaten angegeben).
• Ihre Liefer-/Rechnungsadresse (wie in Ihrer Zahlung angegeben oder von Ihnen bereitgestellt).
• Ihre Maße (bei Maßanfertigungen).

         Nutzung und Weitergabe von Daten: Steel Mastery gibt Kundendaten nur dann an Dritte weiter, wenn dies gesetzlich erforderlich ist oder zur Bearbeitung und Ausführung Ihrer Bestellung notwendig ist.
       Finanzinformationen: Steel Mastery speichert oder verarbeitet Ihre Finanzinformationen nicht direkt. Zahlungsdaten werden ausschließlich von zertifizierten Zahlungsanbietern (derzeit PayPal) verarbeitet und gemäß deren internen Sicherheitsrichtlinien geschützt.