Les articles en stock peuvent être retournés dans un délai de 14 jours s’ils n’ont pas été utilisés. Les frais de retour sont à la charge du client ; les remboursements s’appliquent uniquement au prix de l’article. Les articles sur mesure ne sont pas remboursables, sauf en cas de défaut de fabrication ou d’erreur de notre part ; dans ce cas, nous refabriquerons l’article ou procéderons au remboursement à nos frais. Les colis perdus sont couverts — nous effectuerons une enquête et réexpédierons si nécessaire.

Par défaut, toutes les commandes sont expédiées, à la seule discrétion de Steel Mastery, via le service postal national ukrainien ou Nova Poshta. Le transporteur livre le colis à votre bureau de poste local ou point de retrait. Les informations de suivi sont fournies après l’expédition. Les services de messagerie express (tels que DHL, etc.) sont disponibles uniquement sur demande par e-mail et sont soumis à des coûts supplémentaires ainsi qu’à une confirmation individuelle.

Les articles sur mesure nécessitent un temps de production avant l’expédition. Temps de production estimé :

• Accessoires en cuir – 2–4 semaines ;
• Vêtements – 2–8 semaines ;
• Gambisons et armures rembourrées – 8–12 semaines ;
• Brigandines – 1–3 mois ;
• Armures métalliques – 2–7 mois.

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